Kullanılmış Ürün Satışı Ve Gerekçesiz İade Reddi

3 Ocak tarihinde A101 Extra üzerinden Tefal FV2868 model bir ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında su haznesinin dolu olduğunu fark ettim ve ütünün daha önce kullanılmış olduğunu anladım. Sıfır ürün diye aldığım ütünün bu şekilde gönderilmesi beni mağdur etti.

10 Ocak’ta A101 Extra müşteri hizmetlerini aradım; iade talebim üzerine bana bir iade kodu verildi, ancak 12 Ocak tarihine kadar kargo şirketi ürünü almaya gelmedi. 14 Ocak’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kullanılmış olduğuna dair fotoğrafları e-posta ile göndermem istendi; ben de istenen şekilde fotoğrafları ilettim. Buna rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden “iade kabul edilmedi” şeklinde geri dönüş yapıldı.

Kullanılmış ürünün sıfır diye satılması, iade sürecinde kargonun yönlendirilmemesi ve hiçbir gerekçe sunulmadan iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ütü için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.