to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Satışı Ve Gerekçesiz İade Reddi
3 Ocak tarihinde A101 Extra üzerinden Tefal FV2868 model bir ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında su haznesinin dolu olduğunu fark ettim ve ütünün daha önce kullanılmış olduğunu anladım. Sıfır ürün diye aldığım ütünün bu şekilde gönderilmesi beni mağdur etti.
10 Ocak’ta A101 Extra müşteri hizmetlerini aradım; iade talebim üzerine bana bir iade kodu verildi, ancak 12 Ocak tarihine kadar kargo şirketi ürünü almaya gelmedi. 14 Ocak’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kullanılmış olduğuna dair fotoğrafları e-posta ile göndermem istendi; ben de istenen şekilde fotoğrafları ilettim. Buna rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden “iade kabul edilmedi” şeklinde geri dönüş yapıldı.
Kullanılmış ürünün sıfır diye satılması, iade sürecinde kargonun yönlendirilmemesi ve hiçbir gerekçe sunulmadan iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ütü için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 ocakta mail geldi ürününüz adresinizden bir günde kargo firması tarafından teslim alıncaktır yazan 23 ocakta ürün alıcıda yok gerekçesi gösterilerek ürün kargo firması tarafından iade alınmadı 24 ocakta tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm süreç halen devam ediyor.
Süreç halen devam etmektedir. 3. Kez iade kodu almama rağmen kargo firması iade almaya gelmiyor A101 müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor 12 şubata kadar beklemem gerekiyormuş kargonun gelmesi için
