Kritik Dişli Parçasının Sadece 6 Ay Garantisi Tefal Blenderde Haksızlık

Tefal HB234D Powelix Activflow Pro 1000 W'li blender setini yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce ürünün dişlisi ile bıçağın bağlantı kısmı bozuldu ve çalışmaz hâle geldi.

Ürünü Tefal yetkili servisine götürdüğümde, cihazın genel garantisinin iki yıl olduğunu, ancak dişli kısmına sadece altı ay garanti verildiğini, bu yüzden sorunun garanti kapsamına girmediğini ve sadece ücretli onarım yapabileceklerini söylediler. Ürünün ana işlevi için kritik bir parçaya altı ay garanti verilmesini hem tüketici açısından adil bulmuyorum hem de iki yıl garantili bir ürün için beklediğim yaklaşım bu değil.

Daha önce de Tefal’den blender almıştım ve onda da aynı sorunu yaşamıştım. O üründe garanti olmadığı için, servisin istediği ücrete yakın bir bedel ödeyip yeni ürün almak zorunda kalmıştım. Şimdi garantim olmasına rağmen en kritik parçalara sadece altı ay garanti verilerek yine mağdur ediliyorum. Ürünü alalı bir yıl olmuşken bu şekilde garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Dişli‑bıçak bağlantı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya gerekirse parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum ve bu yaklaşım nedeniyle Tefal ürünlerini artık kimseye önermiyorum.