Garanti Kapsamındaki Blender Başlık Kısmının Erime Sorunu Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Tefal powelix Activflow Pro 1000 watt blender setini 18 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünümün garantisi devam ediyor, hatta Trendyol’dan ek garanti de satın almış durumdayım. Ancak yaklaşık 2 aydır blenderin tuşlarının bulunduğu başlık kısmı her çalıştırmaya başladığımda erime yapıyor ve bu nedenle ürün artık kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine hem satıcıyla hem de Trendyol ile iletişime geçtim. Kusurlu ürünü tedarik edemediklerini, yaşadığım şehirdeki yetkili servise başvurmam gerektiğini söylediler. Yetkili servise gittiğimde ise, garantisi devam eden ürünüm için yaklaşık 1500 TL gibi bir ücret talep edildiği ifade edildi. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için bu tutar istenince işlemi yaptırmadım.

Devam eden garantim ve ayrıca satın aldığım ek garanti kapsamında, blender setimin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da aynı ürünle ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Kullanım hatası olmamasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benden ek ücret talep edilmemesini istiyorum.