Kısa Sürede Yan Fırça Kırıldı, Yedek Parça Ve Paspas Sorunu İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Çorum Vatan Mağazası’ndan Nisan 2025’te Tefal X-plorer Serie 240 robot süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre kullanmama rağmen cihazın yan fırçası koptu. Bu kadar kısa sürede yaşanan kırılma, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Ayrıca kutudan yedek yan fırça çıkmadığı için cihazı şu an sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaptığım araştırmalarda internette tek yan fırçanın ayrı olarak satılmadığını, filtre ile birlikte 900-1800 TL arasında set şeklinde satışta olduğunu gördüm. Piyasada diğer markaların yan fırçaları yaklaşık 50 TL civarındayken, yetkili serviste bu ürün için yalnızca yan fırça için 750 TL gibi fahiş bir fiyat talep edildiğini öğrendim. Tefal’in resmi internet sitesinde de sadece yedek paspas bezinin satıldığını, diğer yedek parçalara ulaşılamadığını fark ettim.

Bunun yanında sulu paspas aparatını birkaç kez kullandığımda, normal süpürme modunda herhangi bir sorun yaşamazken cihazın paspas modunda sürekli takıldığını ve sıkıştığını gözlemledim. Ürünü satın aldıktan sonra kısa bir süre içinde bu sorunlarla karşılaşmış olmama rağmen henüz yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım.

Tüketici mevzuatı gereği, satın alma tarihinden itibaren kısa süre geçmiş olması ve ürünün ayıplı kullanım belirtileri göstermesi nedeniyle, üründeki ayıbın giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ücretsiz olarak orijinal yan fırçanın gönderilmesini ve yedek olarak bir adet yan fırçanın daha temin edilmesini, ayrıca paspas modunda yaşadığım takılma ve sıkışma sorununun incelenerek çözülmesini rica ediyorum.