Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35780458

Kısa Kullanımda Sürekli Kireç Sorunu Ve İade İsteği

profile
Tuba
Tefal
20 Nisan 15:57
31

Tefal gv9820 kazanlı ütüyü 30 Aralık 2025’te Gaziantep Şehitkamil Sanko Park AVM’den satın aldım. Ürünü kullanmaya yeni başlamama rağmen 3–4 kullanım sonra sürekli kireç dökmeye başladı ve neredeyse iki kullanımda bir aynı sorunla karşılaşıyorum. Kıyafetlerin üzerine kireç akıttığı için sürekli yeniden yıkamak zorunda kalıyorum, bu hem zaman hem de su ve elektrik açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Ütüyü alırken özellikle kaynatılıp soğutulmuş su kullanmam gerektiği söylendi ve ben de baştan beri aynen bu şekilde kullandım. Buna rağmen yetkili servis sorunun kullandığım sudan kaynaklı olduğunu söyleyip konuyu kapattı, herhangi bir işlem yapmadı. Ürünü aldığım mağazayla görüştüğümde ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, yetkili servisle görüşmelisiniz” denildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yetkili servisin “arıza yok” demesi gerekçe gösterilerek, benim için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi.

15.000 TL ödeyerek aldığım bir ütünün bu kadar kısa sürede sık sık kireç dökmesi ve kıyafetleri kullanılmaz hale getirmesine rağmen bunun sorun olarak görülmemesini kabul etmiyorum. Ütüyü bu haliyle sağlıklı ve güvenle kullanmam mümkün değil. Tefal’den, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Öne Çıkan Konular

Tefal Pro Express Vision GV9810 Tefal müşteri hizmetleri Tefal yetkili servis Tefal Pro Express Vision GV9810 kazanlı ütü gv9820 Tefal iade Tefal kazanlı ütü gv9820 Tefal mağazaları
Tefal
Pro Express Vision GV9810
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru