Kayıp Kargo Ve Geciken İade Sonrası 3 Aylık Finansal Zorluk

Kasım indirim döneminde Tefal’in kendi internet sitesinden yaklaşık 2.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünüm kargo şirketinde kayboldu ve Aralık ayında kargonun kaybolduğu kesinleşti. Bunun üzerine tarafıma 15 iş günü içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi, ancak Şubat ayına gelmemize rağmen hâlâ hiçbir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca kez ben aramak zorunda kalarak görüştüm. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve param 3 ayı aşkın süredir Tefal’de adeta bağlı kaldı. Bu süre zarfında aldığım ürünün fiyatı da arttı, bu nedenle maddi anlamda da değer kaybına uğradım.

3078869225011149 numaralı siparişime ilişkin olarak, öncelikle kredi kartıma derhal para iademin yapılmasını, ayrıca yaşadığım değer kaybı ve mağduriyet nedeniyle ilgili ürünün tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini rica ederim.