Halı Üzerinde Süpürge Duruyor Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

01 Şubat 2026 tarihinde Tefal X-Force Flex dik süpürgeyi Sultanbeyli Atlas AVM’de bulunan Vatan mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 30 gündür kullanıyorum ve ilk günden beri aynı sorunla karşılaşıyorum. Herhangi bir halıyı süpürmeye başladığımda süpürgenin alt başlığı bir süre sonra duruyor, kapatıp tekrar açınca çalışıyor fakat halıyı süpürmeye devam ettiğimde yine duruyor. Bu durum sürekli tekrarlandığı için halı süpürmek imkansız hale geldi ve ürün kullanım açısından tam bir eziyete dönüştü.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız yerde servis bulunmadığı için teknik servisle sadece telefonda görüşme yapabildik. Telefonda ise yapabileceğimiz bir şey olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı. Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen, bu kronikleşen sorun nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun değilim.

Öncelikli beklentim, süpürgenin halı üzerindeki bu durma sorununun kalıcı ve etkin bir şekilde giderilmesi. Eğer bu sorun çözülemeyecekse ürünün iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.