Garanti Kapsamındaki Tefal Powelix Blenderde Çoklu Dişli Arızaları Ücret Talebine İtiraz

23.05.2024 tarihinde 4.449 TL ödeyerek Tefal Powelix Activflow Expert blender satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmadım, uzun süre de evde kullanılmadan durdu. Buna rağmen son 3 aydır cihazda ciddi arızalar oluştu; çırpıcı dişlisi sıyrıldı, cam haznenin üstündeki mekanizma bozuldu, motorun ağız kısmındaki dişliler zarar gördü ve motor çalışırken bağırır hale geldi.

Ürünün garantisinin bittiğini sanıyorduk, ancak faturaya baktığımızda halen garanti kapsamında olduğunu görünce 27.04.2026 tarihinde Çorum’daki yetkili servise teslim ettik. Servis, çırpıcı dişlisinin, karıştırıcı dişlisinin ve motor dişlisinin bozuk olduğunu söyleyerek 2.500 TL tutarında maliyet çıkardı. Garantisi devam eden ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok parçadan arıza veren bir ürün için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede arızalanan ve dişlilerinde toplu bozulma yaşayan bu ürünün malzeme kalitesiyle ilgili sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi ve garanti kapsamı dışına çıkarılması, Tefal gibi bir markadan beklediğim yaklaşım değil. Ürünümün, devam eden garanti süresi dikkate alınarak, parça ve işçilik ücreti talep edilmeden onarılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini, ayrıca th766173 numaralı servis kaydım üzerinden dosyamın tekrar incelenmesini talep ediyorum.