Tefal Rondo Blender Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Reddi Ve Yüksek Tamir Ücreti

Atike

02.11.2024 tarihinde internet üzerinden Media Markt satıcısından Tefal marka rondo–blender–mikser seti satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmama rağmen daha 1 yıl olmadan bozulma belirtileri göstermeye başladı ve en sonunda tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürünü yetkili servise gönderdiğimde üst kısımdaki elektrik aksamının kartının değişmesi gerektiği, bunun “mikser ve blender üründen sayılmayıp yedek parça” kabul edildiği ve garanti kapsamına sokulmadığı söylendi. Üç parça olarak satılan bir rondo–blender setinde, kendine ait, ürüne takılıp kullanılan parçanın ürün olarak sayılmaması ve yedek parça diye ücretlendirilmesi bana göre son derece mantıksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.

Ben ürünü uzun yıllar kullanıp yıprandığı için değil, çok kısa sürede ve neredeyse doğru düzgün kullanamadan bozulduğu için servise verdim. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek, ürünün arkasında durulmayıp benden yaklaşık 2.000 TL tamir ücreti talep edildi, oysa aynı ürünün yenisi yaklaşık 4.300 TL civarında. Kısa sürede bozulan bir ürün için bu şekilde ücret çıkarılması ve garanti dışı bırakılması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Tefal gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet anlamında çok daha fazlasını beklerken, bu süreçte yaşadıklarım büyük bir hayal kırıklığı oldu. Hevesle aldığım ürün daha doğru düzgün kullanamadan adeta çöp olmuş durumda. Ürünümün kısa sürede bozulması nedeniyle, parça ücretinin garanti kapsamında değerlendirilmesini ya da ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bir şey daha iletmek istiyorum bu ürün. Kırmızı rondo blender güçlü kırma özelliği adı altında satılan bir ürün buz kırma özelliğini hiç kullanmadığım halde bozuldu onu kullansam herhalde elimde patlayacaktı ürün kesinlikle tavsiye etmiyorum gidip daha markası daha uygun bir şey alırsanız daha çok performans ve daha uzun kullanım sağlayacağını düşünüyorum asla paranızı çöpe atmayın Tefal'i asla ve asla tavsiye etmiyorum.