to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Aşıldı, Süpürgem Hala Teslim Edilmedi
15/03/2025 tarihinde Ankara'daki Teknosa mağazasından satın aldığım Tefal X-Force Flex dikey elektrik süpürgesinin başlığı kırıldığı için ürünü 04/09/2025 tarihinde garanti kapsamında kargo ile İz Teknoloji servisine gönderdim. 09/09/2025 tarihinde arıza tespitine başlandığı bilgisi verildi. Ancak, yasal olarak en fazla 20 iş günü içinde onarımın tamamlanması gerekirken bu süre doldu ve ek olarak 15 iş günü daha süre talep edildi. Servis, yedek parça beklediklerini belirtti ve süreç halen devam etmektedir.
Tefal müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak tarafıma yalnızca yedek parça tedarik sürecinde oldukları bilgisi verildi. Üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram: 2025079520857. Ürünümün bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya yasal haklarım doğrultusunda değişim/bedel iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Halen stok güncellemesi sebebi ile parça tedariği yapılamıyor diye dönüş yapılmakta. Böyle kurumsal bir firmanın bu kadar mağduriyet yaşatması normal midir? Lütfen bir an önce mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
