Ana Sayfa
Tefal
Dikey Süpürge
TY9AC X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua Aerospin
Garanti Süresi Aşıldı, Süpürgem Hala Teslim Edilmedi

ID:33930270

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Aşıldı, Süpürgem Hala Teslim Edilmedi

Onur

Tefal

12 Ekim 2025 20:46

2.775

15/03/2025 tarihinde Ankara'daki Teknosa mağazasından satın aldığım Tefal X-Force Flex dikey elektrik süpürgesinin başlığı kırıldığı için ürünü 04/09/2025 tarihinde garanti kapsamında kargo ile İz Teknoloji servisine gönderdim. 09/09/2025 tarihinde arıza tespitine başlandığı bilgisi verildi. Ancak, yasal olarak en fazla 20 iş günü içinde onarımın tamamlanması gerekirken bu süre doldu ve ek olarak 15 iş günü daha süre talep edildi. Servis, yedek parça beklediklerini belirtti ve süreç halen devam etmektedir.

Tefal müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak tarafıma yalnızca yedek parça tedarik sürecinde oldukları bilgisi verildi. Üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram: 2025079520857. Ürünümün bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya yasal haklarım doğrultusunda değişim/bedel iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Tefal

13 Ekim 2025 10:29 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Onur

17 Ekim 2025 12:10

Halen stok güncellemesi sebebi ile parça tedariği yapılamıyor diye dönüş yapılmakta. Böyle kurumsal bir firmanın bu kadar mağduriyet yaşatması normal midir? Lütfen bir an önce mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nezaket sonuçtan hiç memnun değil

Süpürge Arızası Sonrası Sigorta Ve Teknosa Mağduriyeti Çözümsüz Kaldı

Nezaket

Tefal

14 Ekim 2025 12:17

3.694

25.12.2024 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından Tefal X Force Flex el şarjlı süpürgesi satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra ince plastikten yapılmış toz torbasının kenarı kırıldı. Yaklaşık bir yıl sonra ise halı süpürme başlığı da kırıldı. Ürünü alırken satış temsilcilerinin ...

Tsunkai sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Şarjlı Süpürge Borusu Garanti Kapsamında Değişmedi Yedek Parça Yok Mağduriyet Yaşıyorum

Tsunkai

Tefal

13 Ekim 2025 13:19

5.051

Tefal X-Force Flex 15.60 model elektrikli şarjlı dikey süpürgeyi Ekim 2024’te Ankara Keçiören Forum Ankara Media Markt’tan satın aldım. Cihazın yalnızca motor kısmı garanti kapsamında tutulurken, fleks borusunun 2 yıllık garanti süresi içinde vida kırılması nedeniyle değişimi yapılmadı ve benden 112...

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garantiye Rağmen Süpürge Arızası Ve Ücretli Onarım Mağduriyeti

Feyza

Tefal

23 Ağustos 2025 13:27

6.547

15 Ocak 2025 tarihinde Media Markt Çorum mağazasından Tefal Rowenta X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua dikey şarjlı süpürgeyi ek garantiyle birlikte toplam 19.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra çekiş gücü, pil süresi ve aparat kullanımı gibi konularda genel olarak memnun ka...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Tuğba

Tefal

06 Ağustos 2025 19:56

8.136

31 Aralık 2024 tarihinde Mediamarkt.com üzerinden 15.899 TL ödeyerek aldığım Tefal X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua Aerospin şarjlı dikey süpürge, 7 ay içinde iki kez arıza yaptı. İlk olarak mayıs sonunda ana süpürge başlığında tutukluk ve yüksek ses problemi yaşadım, ardından 3-5 dakika kullanım son...

A. Samet sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu

A. Samet

Tefal

26 Ağustos 2025 12:41

6.766

15/06/2024 tarihinde Media Markt mağazasından Tefal TY-99F1 X-Force 15.60 Flex bataryalı model dikey süpürgeyi 20.380,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. 25/08/2025 tarihinde ürünün süpürücü başlığının iç kısmındaki plastik parça kırıldı. Kırılan bölge, kullanıcının erişip müdahale edemeyece...