10.07.2021 tarihinde aldığım Tefal Pro Express Protect gv9230 buhar kazanlı ütüm yaklaşık 2 aydır buhar vermiyor ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamadığım için mağdur durumdayım. Tefal markasına güvenerek, bütçemi zorlayarak bu ürünü tercih etmiştim ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü henüz servise götürmedim çünkü daha önceki tecrübelerden ve çevremden duyduklarımdan, servislerin neredeyse ütü parası kadar ücret talep ettiğini biliyorum ve şu an böyle yüksek bir masrafı karşılayacak durumda değilim. Bu nedenle doğrudan Tefal’in bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Tefal’den ricam, buhar kazanlı olmak kaydıyla ütümün yenisiyle değiştirilmesi, gerekirse eski bir modelle bile değişim yapılması yönünde. Müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma çözüm odaklı dönüş yapılmasını bekliyorum.
Yorumlar