to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Arızalanan Tefal Buhar Kazanlı Ütü İçin Destek Bekliyorum!
Tefal gv9230 buhar kazanlı ütüyü 2021 yılında Teknosa’nın internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Bir ay önce ütüyle iki parça ütüledikten sonra buhar vermemeye başladı, şimdi ise çalıştırdığımda evin sigortasını attırıyor. Son bir ayda üç kez denedim ve her seferinde aynı sorun tekrarlandı.
Ürün garanti süresi dolduktan kısa süre sonra tamamen bozuldu. Teknik servis ücretleri çok yüksek olduğu için başvuramadım. Tefal markasına güvenerek, maddi olarak zorlanmama rağmen bu ürünü tercih etmiştim. Ancak garanti bitiminden kısa süre sonra bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücretsiz tamir ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Buhar kazanlı ütü tekrar alacak maddi gücüm yok, Tefal’den destek bekliyorum.
Gelişme
10.07.2021 tarihinde aldığım Tefal Pro Express Protect gv9230 buhar kazanlı ütüm yaklaşık 2 aydır buhar vermiyor ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamadığım için mağdur durumdayım. Tefal markasına güvenerek, bütçemi zorlayarak bu ürünü tercih etmiştim ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü henüz servise götürmedim çünkü daha önceki tecrübelerden ve çevremden duyduklarımdan, servislerin neredeyse ütü parası kadar ücret talep ettiğini biliyorum ve şu an böyle yüksek bir masrafı karşılayacak durumda değilim. Bu nedenle doğrudan Tefal’in bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Tefal’den ricam, buhar kazanlı olmak kaydıyla ütümün yenisiyle değiştirilmesi, gerekirse eski bir modelle bile değişim yapılması yönünde. Müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma çözüm odaklı dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
