Garanti Kapsamındaki Ütü İçin Yetkili Servis Ücret Talep Ediyor

Tefal marka gv9620 model buharlı ütümü 26.02.2025 tarihinde aldım. Kısa süre sonra ütünün alt kısmından buhar verdiğimde sarı renkli su akıtmaya başladı ve arıza lambası yanar hale geldi. Bunun üzerine ürünü Konya’daki Tefal yetkili servisi Kuzey Teknik’e (M***** E******) götürdüm.

Servis, ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen benden 1.850 TL tamir ücreti talep etti. Ürünün garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle benden ücret talep edilmemesi gerektiğini belirttim ancak “ücretsiz yapamayız” denilerek ürünüm onarılmadan geri verildi.

Garantisi devam eden bir ürün için yetkili servisin benden bu şekilde ücret talep etmesini ve arızayı gidermeden ürünü geri teslim etmesini kabul etmiyorum. Ütümün garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret alınmadan onarılmasını veya ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini, yetkili servisin bu tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.