to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’te satın aldığım Tefal 900 ml el rondosunu sadece 1 ay kullanabildim. Yaklaşık 1 ayın sonunda ürünün bıçakları belirgin şekilde köreldi ve doğru düzgün kesmez hale geldi. Ürünün garantisi olduğu için müşteri hizmetlerini aradım.
Fatsa ilçesinde yaşadığımı belirtmeme rağmen, bana Ordu il merkezinde belirtilen noktaya gidip ürünü elden teslim etmem ve süreci kendimin takip etmesi gerektiği söylendi. Fatsa’da hiç satış ya da yetkili nokta olmadığı, ya da ürünü garanti belgesiyle birlikte kargoyla gönderme seçeneği sunulmadığı için bu yaklaşımı oldukça profesyonellikten uzak buldum. Ürünü kutusuna koyup, garanti belgesiyle birlikte kargoyla gönderebileceğimi, bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ettim fakat bu da kabul edilmedi.
Madem garanti kapsamında yardımcı olunmuyor, bu kez yalnızca bıçağını ücretli olarak satın almak istedim, ancak parça satışı olmadığını öğrendim. Sonuç olarak 1.000 TL ödediğim ürünü sadece 1 ay kullanabilmiş oldum. Fatura bilgilerim şirketinizin sisteminde mevcuttur, gerekirse paylaşabilirim.
Kısa sürede, kargo ile gönderim veya Fatsa’ya yakın makul bir çözüm yolu sunularak mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün tamirinin ya da bıçak değişiminin yapılmasını veya ürün değişimi/ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Tefal 5 Second Chopper el rondosunu Şubat ayında Hepsiburada’daki Tefal satıcısından aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan sonra alt haznesi çatladı ve uzun süredir bu şekilde kullanamıyorum. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunuyor ve fatura ile birlikte tüm belgelerim mevcut. Ayrıca, bu rondonun e...
Tefal marka el rondosunu yaklaşık 5-6 ay önce BİM’den satın aldım. Ürünü ara ara kullandığımız halde, kısa süre sonra alt haznesi kırıldı. Yedek parça temin etmek istedim fakat hiçbir yerde bulamıyorum, bu nedenle ürün elimde kaldı ve kullanılamaz hale geldi. Durumla ilgili müşteri hizmetlerine ula...
Uzun süredir kullandığım Tefal Rondo 1000 Maxi chopper 400w rondomun bıçağı kısa süre önce kırıldı. İstanbul’da görüştüğüm yetkili servis, bu modelin yedek bıçağının artık üretilmediğini ve stoklarında da bulunmadığını söyledi. Araştırdığımda benim gibi aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğun...
09.11.2024 tarihinde tefal.com dan manuel rondo siyah-900 ml adlı ürünü sipariş ettim. Ürünü kullandığımda işlevini yerine getiremediğini fark ettim. Sebebini anlamaya çalışırken rondonun bıçak mekanizmasının en altındaki siyah lastik kısmının eksik şekilde tarafıma ulaştırıldığını maalesef geç anla...
Yorumlar