Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Nedeniyle Kullanılamayan Rondo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Eksik Parça Nedeniyle Kullanılamayan Rondo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Eksik Parça Nedeniyle Kullanılamayan Rondo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
profile
Özlem
14 Aralık 2024 17:31
847

09.11.2024 tarihinde tefal.com dan manuel rondo siyah-900 ml adlı ürünü sipariş ettim. Ürünü kullandığımda işlevini yerine getiremediğini fark ettim. Sebebini anlamaya çalışırken rondonun bıçak mekanizmasının en altındaki siyah lastik kısmının eksik şekilde tarafıma ulaştırıldığını maalesef geç anlamış oldum. Firmaya çeşitli kanallardan çeşitli vakitlerde ulaşım sağladım ancak kesinlikle ilgilenilmedi. Hatta lastiğin tarafıma eksiksiz ulaştığını görüntülediklerini söyleyerek yalan söylemekle itham ettiler. Başvurularıma bugün itibariyle hiçbir dönüş dahi yapılmadı. Koskoca Tefal markası yaptığı hatanın arkasında durmuyor. Müşteri mağduriyetini gidermiyor. 819,90 TL çöp oldu. Tam bir hayal kırıklığı.

Gelişme
Gelişme

17 Ocak 2025 19:37

Tefal.com u nereye şikayet edersem edeyim asla oralı olmuyorlar. Koskoca firmaya güvenerek alışveriş yaptım, bin pişman oldum. WhatsApp dan kayıt açıldı bilgilerle dönüş yapılacağı söylendi ancak tabii ki dönüş yok. Kendin ara sor diyorlar. Kendi hatalarını düzeltmenin yanına bile yanaşmıyorlar. Tek hatam firmaya güvenip direk ürünü açmak oldu. Eksikliği çok sonra fark ettim. Hatta firma bana inanmadı. Bu yaşadıklarımı yaşamayın başka da bir şey demiyorum. Gerçekten yazıklar olsun.

Ek
Ek
1737131789452.img-9148.jpg
14 Aralık 2024 17:46 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

16 Aralık 2024 15:09
Özlem
Özlem
31 Aralık 2024 23:30

16/12/2024 tarihinde zar zor bir kayıt açıldı ancak bugün oldu hala dönüş yok. Tefal den ilk ve son siparişim oldu maalesef.

Özlem
Özlem
11 Ocak 2025 00:58

Hala dönüş yok. Koskoca firmanın müşterisine verdiği değer!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
03 Kasım 2024 10:13
569
Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Kayıp Sipariş Sorunu
Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Kayıp Sipariş Sorunu
Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Kayıp Sipariş Sorunu
Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Kayıp Sipariş Sorunu
+3
1
Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Tefal MB450B Masterchop Powelix 4 Bıçaklı Rondo Motor Arızası

profile
Yüksel
29 Ocak 2024 23:35
5.124
1
Janset sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Yedek Parça Sorunu: Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Janset
09 Nisan 2025 16:50
599
Tefal Yedek Parça Sorunu: Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Seher
03 Mayıs 2025 19:19
571
Ödeme Alındı Fakat Siparişim Oluşmadı, Çağrı Merkezi Yardımcı Olamıyor

profile
Zeynep
01 Kasım 2023 21:17
2.723
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Skoru