to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Nedeniyle Kullanılamayan Rondo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
09.11.2024 tarihinde tefal.com dan manuel rondo siyah-900 ml adlı ürünü sipariş ettim. Ürünü kullandığımda işlevini yerine getiremediğini fark ettim. Sebebini anlamaya çalışırken rondonun bıçak mekanizmasının en altındaki siyah lastik kısmının eksik şekilde tarafıma ulaştırıldığını maalesef geç anlamış oldum. Firmaya çeşitli kanallardan çeşitli vakitlerde ulaşım sağladım ancak kesinlikle ilgilenilmedi. Hatta lastiğin tarafıma eksiksiz ulaştığını görüntülediklerini söyleyerek yalan söylemekle itham ettiler. Başvurularıma bugün itibariyle hiçbir dönüş dahi yapılmadı. Koskoca Tefal markası yaptığı hatanın arkasında durmuyor. Müşteri mağduriyetini gidermiyor. 819,90 TL çöp oldu. Tam bir hayal kırıklığı.
Gelişme
Tefal.com u nereye şikayet edersem edeyim asla oralı olmuyorlar. Koskoca firmaya güvenerek alışveriş yaptım, bin pişman oldum. WhatsApp dan kayıt açıldı bilgilerle dönüş yapılacağı söylendi ancak tabii ki dönüş yok. Kendin ara sor diyorlar. Kendi hatalarını düzeltmenin yanına bile yanaşmıyorlar. Tek hatam firmaya güvenip direk ürünü açmak oldu. Eksikliği çok sonra fark ettim. Hatta firma bana inanmadı. Bu yaşadıklarımı yaşamayın başka da bir şey demiyorum. Gerçekten yazıklar olsun.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
16/12/2024 tarihinde zar zor bir kayıt açıldı ancak bugün oldu hala dönüş yok. Tefal den ilk ve son siparişim oldu maalesef.
Hala dönüş yok. Koskoca firmanın müşterisine verdiği değer!
