to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden, satıcısı Tefal olan Tefal Powelix Activflow Expert 1500 W siyah renk rondo blender seti satın aldım. Ürünü 2024 yılında aldım, 2025 yılında kullanmaya başladığımda blender kısmında bıçağın yerinden çıkıp düşmesi sorunu ortaya çıktı ve ürünü güvenli bir şekilde kullanamaz hâle geldim.
Sorun sonrası Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda, satın alma tarihinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle ürünün garanti kapsamında olmadığı, servise götürmem de gerek olmadığı söylendi. Ürünü doğru düzgün kullanamadan böyle bir arıza yaşanmasına rağmen garanti dışı denilerek hiçbir şekilde destek olunmaması beni mağdur etti. Ürün için 4.199 TL ödemiş olmama rağmen firmanın ürününün arkasında durmaması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.
Tüketici Hakem Heyeti, 05.12.2025 tarihli kararıyla ürünün ayıplı olduğuna hükmetti. Bu karar sonrasında firma benimle iletişime geçerek ellerinde ürün olmadığını, bu nedenle ücret iadesi yapabileceklerini söyledi. Ben de bu teklifi kabul ettim ve elimdeki ürünü kargo ile firmaya gönderdim; buna rağmen iadem yapılmadı.
Firma, karar Groupe Seb adına çıkmış olmasına rağmen Amazon üzerinden aldığım için iadenin Amazon tarafından yapılacağını söyleyerek sorumluluktan kaçınmaktadır. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti ile tekrar görüştüm ve bana kararın firma adına çıktığı, Amazon’la bir bağlantım olmadığı ve iadenin Tefal tarafından yapılması gerektiği belirtildi. Buna rağmen Tefal, Hakem Heyeti kararına ve ürünü kendilerine göndermiş olmama rağmen ücret iademi gerçekleştirmemektedir.
Hem ayıplı ürünle mağdur edilmem hem de Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iademin yapılmaması sebebiyle, karar doğrultusunda ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Tefal Powelix Activflow Expert 1500 w Gümüş Blender! Nisan 2023 tarihinde Marmara Forum Tefal mağazasından aldığım ürün ilk kullanımda bozuldu. Ürünü alalı 2-3 gün olmuştu. Mağazaya geri götürdüm, servise götürmemi söylediler. Servise götürdüm, kullanım hatası dediler. Kullanım hatasının nasıl olabi...
Tefal internet sitesinden aldığım Tefal Powelix Activflow Expert Siyah 1500 W Blender Seti mutfak robotunu 2024 yılında ilk kullanımımda, dişlisi hemen aşındığı için bıçağı hiç döndürmeden bozuldu. Ürünü yetkili servise götürdüm ve parça ücret karşılığında değiştirilerek yapıldı, ancak ürünü tekrar ...
Teknosa'dan Tefal Powelix Activflow onthego Blender Seti aldım. Kullanmaya başladıktan sonra değişik sesler çıkarmaya başladı. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için servise verdim. Dişli değişimi yapıldı. Sorun çözüldü. Çok geçmeden tekrar aynı sorun oluştu ve alt haznedeki bıçak dönmemeye ve aynı şeki...
14 Kasım’da Tefal uygulaması üzerinden Tefal Powelix Activflow Turbo blender seti satın aldım. Gelen ürünü bir üst modeli ile değiştirmek istediğim için iade süreci başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Gönderdiğim kargo 22 Kasım’da Tefal’e ulaştı ve teslim aldıklarına dair defalarca teyit et...
Tefal powelix Activflow expert 1500 w 18.10.2024 tarihinde Tefal Powelix Activflow Expert siyah 1500 w blender Setini 4249 TL'ye satın aldım. 6 ay sonra aslanmaz çelik blender ayağı ana milinden ayrıldı ve çalışmadı. Yetkili servise götürdüm garanti de olmadığını ve yenisini 1000 TL'ye sattı. Ürünü ...
Yorumlar