Garanti Bitimi Sonrası Actifry Motor Arızası Ve Uzayan Tamir Süreci

Tefal Actifry cihazımın garantisi bittikten sadece iki ay sonra, 1 Haziran 2026 tarihinde motoru bozuldu ve ürünü Giresun’da bulunan Güneş Teknik isimli yetkili servise teslim ettim. Yapılan incelemede cihazın motoru ve kartının bozuk olduğu, 2.800 TL karşılığında tamir edilebileceği söylendi, ben de bu ücreti kabul ettim. Buna rağmen 21 günlük kanuni tamir süresi dolmasına karşın ürünüm hala yapılmadı.

Servisle ve Tefal çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, en az 1,5–2,5 ay daha beklemek zorunda olduğum ifade edildi. Ne onarım sürecini hızlandırmak için bir adım atıldı ne de bu süre zarfında tarafıma ikame bir ürün verildi. Henüz ödeme yapmadığım tamir ücreti ise onarım sonrası alınacak denilerek süreç bu şekilde uzatılmaya devam ediyor.

Garanti bitiminden hemen sonra yaşanan bu arıza, ardından da tamir sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Tefal’den, uzun süredir serviste bekleyen ve hala onarılmamış olan Actifry cihazım için tamir süresinin aşılması da göz önünde bulundurularak ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.