Tefal Ütüsü Kıyafetleri Yakıyor Ve Vaad Edilen Buhar Performansını Sunmuyor

19.07.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Vatan mağazasından Tefal SV4210E0 Express Optimal buharlı ütü satın aldım. Ürünü eve getirip kullandığımda ütü yaptığım kıyafetlerde parlaklık oluştuğunu fark ettim. İlk başta sadece parlattığını düşündüm ancak elbiseleri yıkadığımda aslında kumaşların yandığını gördüm.

Bunun üzerine ertesi gün Vatan mağazasına gittim. Bana mağazada bir işlem yapılamayacağını, müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde durumu detaylı şekilde anlattım, elimdeki video ve fotoğrafları gösterdim. Ütüyü çok yüksek ısıda kullanmış olabileceğimi, sorunun bundan kaynaklandığını söylediler. Ancak ütüyü yüksek ayarda kullanamayacaksam bu ürünün bir anlamı kalmıyor, üstelik daha önce kullandığım Philips Azur ütüyü de en yüksek ayarda kullanmama rağmen hiçbir zaman böyle bir problem yaşamadım.

Ütüyü satan personel ürünü özellikle buhar gücünü överek, performansının çok iyi olduğunu söyleyerek sattı, fakat ben ne vaat edilen buhar performansını alabildim ne de kumaşlarımı güvenle ütüleyebildim. Müşteri temsilcisi, iade alamayacaklarını, ürünü kutusuna koyup geri getirirsem garanti kapsamında servise göndereceğini, tabanda bir sıkıntı olabileceğini söyledi. Ancak ben bu süreçte hem kıyafetlerimin yanmasıyla mağdur oldum hem de yaklaşık bir haftadır yeni aldığım ütüyü kullanamıyorum.

Bu nedenle ürünün kesin olarak iadesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde farklı bir modelle değişimini talep ediyorum. Kıyafetlerimde oluşan yanıklar ve ürünün vaat edilen performansı göstermemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.