to read complaints and reviews, or file yours.Bataryası Bozuldu Performansı Kötü Ve Teknosa Destek Vermedi Ücret İadesi Talebi
Tekirdağ Çorlu Orion AVM’deki Teknosa mağazasından geçen sene ocak ayında Tefal X-Plorer Serie 130 robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan sadece yaklaşık bir sene sonra bataryası bozuldu ve bu nedenle 3.500 TL ödeyerek batarya değişimi yaptırmak zorunda kaldım.
Batarya değişiminden sonra da bu kez cihaz tozları düzgün çekmemeye, suyu olduğu yerde boşaltmaya ve temizlik sırasında sık sık durmaya başladı. Ayrıca haritayı sürekli şaşırıyor, evi doğru şekilde taramıyor. Yaklaşık 10 gün önce tekrar servise verdim ve cihazın “yapıldığı” söylendi fakat yaşadığım bunca sorun ve tekrar tekrar uğraşmama rağmen bu üründen hiç memnun kalmadım ve artık kullanmak istemiyorum.
Bu ürün için yaklaşık 16.000 TL ürün bedeli ve 3.500 TL batarya ücreti ödemiş durumdayım. Ürünü iade ederek toplam ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorunlar karşısında mağaza olarak Teknosa’nın muhatap olmamasından da son derece rahatsızım. Şikayetimin dikkate alınarak, iade ve ücret iadesi sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.
Gelişme
Tefal X-Plorer Seri 130 robot süpürgeyi geçen sene Tekirdağ Çorlu Orion AVM içindeki Teknosa mağazasından aldım, ancak aldığım günden beri ürünü düzgün şekilde kullanamadım. Cihazı toplamda 4 kez servise göndermeme rağmen sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Robot süpürge çalışırken evi süpürüp topladığı çöpleri kendi kendine geri boşaltıyor, harita sürekli şaşırıyor ve düzenli temizlik yapamıyordu. En son aşamada ise cihaz hiç açılmamaya başladı ve batarya arızalandı. Bu süreçte bir de batarya için 3.500 TL ödeme yaptım, buna rağmen sorunlar devam etti ve üründen hiç verim alamadım. Tüm bu işlemlerle ilgili 12245 numaralı kayıt bulunuyor.
Hem ürünü aldığım günden beri düzgün kullanamamam hem de sürekli servis süreciyle uğraşmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ürün bedelimin ve ayrıca ödediğim 3.500 TL batarya ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
