to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Ödeme Yapmama Rağmen Hesabıma Sürekli Bloke Konuluyor, Kartlarım Kısıtlanıyor
CepteTeb KMH hesabımda, güncel borcumu zamanında ödememe rağmen hesabıma bloke konuldu ve kredi kartlarım kısıtlandı. Çarşamba gününden beri hiçbir şekilde kartlarımı ve hesabımı kullanamıyorum. Bu durum daha önce de defalarca yaşandı ve her seferinde borcumu gününde, eksiksiz olarak ödememe rağmen aynı sorun tekrarlanıyor.
Hesabımın IBAN numarası: TR65********************42. Borçlarımı her zaman zamanında ödediğim halde sürekli olarak bu mağduriyeti yaşamaktan dolayı çok rahatsızım. Şu anda hesabımda herhangi bir yasal takip, yapılandırma ya da taksitlendirme de yok.
Blokemin kaldırılmasını, kartlarımın tekrar internet alışverişlerine ve diğer tüm işlemlere açılmasını talep ediyorum. Sorunun tekrarlamaması ve tarafıma açıklama yapılmasını da rica ediyorum.
Gelişme
Cepte TEB üzerinden kullandığım KMH hesabım (son 4 hane: 8042) ve kredi kartım (son 4 hane: 9194) dün hiçbir gerekçe olmadan bloke edildi. Hesaplarımda herhangi bir gecikme, borç ya da yasal takip olmamasına rağmen bu işlem gerçekleşti. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim, ancak kimse bana blokeye dair bir açıklama yapamadı. Bir de CepteTeb müşterisi olmama rağmen banka çalışanı olmalarına rağmen firmanın herhangi bir şey bilmemeleri çok saçma geliyor
Bu blokeden dolayı kredi kartımı kullanamıyor, alışveriş yapamıyor ve günlük işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve tekrar etmesi beni mağdur ediyor. Bankanızdan beklentim, blokemin bir an önce kaldırılması ve neden böyle bir işlem yapıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Yoksa belirli yerlere başvuracağım şikayet için
