Yurt Dışında Kullanılamayan Banka Kartı Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şu anda İngiltere’de bulunuyorum. Türkiye’den ayrılmadan önce TEB Ankara Ulus Şubesi’nden GBP hesabı açtırdım. Hesap açarken bankadaki çalışana kartımı yurt dışında kullanıp kullanamayacağımı özellikle sordum, bana kullanabileceğimi söyleyince buna güvenerek paramın büyük kısmını bu hesaba yatırdım.

İngiltere’ye geldikten sonra banka kartımı mağazalarda ve pos cihazlarında kullanmayı denediğimde kartım hiçbir şekilde çalışmadı. Hesabımda para olmasına rağmen hiçbir harcama yapamıyorum, bu nedenle burada ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve resmen param olduğu halde parasızlık çekiyorum. Şikayetimin işleme alındığı söylenmesine rağmen şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

TEB’in, sorunumun aciliyetini dikkate alarak banka kartımı bir an önce yurt dışı kullanımına açmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.