to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücretinin Açıkça Gizlenmesi Ve Bonus Kampanyasıyla Aldatılma
13 Nisan 2026 tarihinde TEB Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Uzun süredir hiç kullanmadığım kredi kartım için “Sözünüze Bonus” kampanyasından bahsedildi ve 6 ay boyunca her ay en az 100 TL harcama yapmayı kabul etmem durumunda 1.500 TL Bonus tanımlanacağı söylendi. İlk aramada bu teklifi reddettim, ancak teklif ikinci kez karşıma çıkınca kabul ettim ve hatta aynı gün kartımı market alışverişimde kullandım.
Birkaç gün sonra mobil uygulama üzerinden kredi kartımı kontrol ettiğimde, karta yıllık kart ücreti olarak 1.540 TL borç yansıtıldığını gördüm. Kampanya anlatılırken yıllık kart ücretiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemesi, tam aksine cazip bir Bonus vaadiyle kart kullanımına teşvik edilmem, bende açıkça kandırılmışlık hissi ve bankaya karşı ciddi bir güven kaybı oluşturdu. Bankanın yıllık kart ücreti almak için bu şekilde bir yöntem uygulamasını hiç adil bulmuyorum.
Bu nedenle, kampanya kapsamında kullanmaya ikna edildiğim kredi kartıma yansıtılan 1.540 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şikayetim ile ilgilenildiği için teşekkür ederim. Kredi kartıma yıllık ücret karşılığı puan yüklendi. Böylece mağdur olmadım ama her durumda Banka da amacına ulaşmış oldu.
