Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebimin Otomatik Reddedilmesi

Uzun süredir aktif olarak müşterisi olduğum TEB Bonus kredi kartımdan 21.08.2026 tarihinde 860 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir tahsilat yapılmıştır. Bu tutarın iadesi için bankanızla iletişime geçtim ancak talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

10.09.2026 tarihinde saat 10:36’da bildirim formu üzerinden yaptığım başvuruya ilk ret cevabını aldım. Aynı gün talebimi yeniden iletmeme rağmen, bu kez de 10.09.2026 saat 14:38’de e-posta yoluyla yine olumsuz dönüş yapıldı. Başvurularımın içerikleri dikkate alınmadan, otomatik yanıtlarla reddedildiğini hissetmek beni oldukça üzmüş ve hayal kırıklığına uğratmıştır.

Diğer bankalara ait kredi kartlarım bulunmasına rağmen TEB Bonus kredi kartım, en aktif olarak kullandığım kartımdır. Para transferleri, ödemeler ve günlük bankacılık işlemlerimin büyük bir kısmını da bankanız üzerinden yapıyorum. Halen yüksek lisans eğitimime devam ediyorum ve bankanızla olan ilişkimi sürdürmek istiyorum.

Bu kadar aktif kullandığım ve bugüne kadar memnun olduğum bir bankadan, yaşadığım bu durum karşısında daha müşteri odaklı ve çözümleyici bir yaklaşım beklerdim. Talebimin yalnızca otomatik ret yanıtlarıyla sonuçlandırılması, bankaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Kredi kartımdan tahsil edilen 860 TL’lik yıllık kart aidatının, bankanızla olan uzun süreli ve aktif müşteri ilişkim ile kart kullanım yoğunluğum göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun bu kez bireysel olarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.