Yetkisiz 184 Bin TL Kredi Kartı Çekimi Ve Banka Güvenlik İhlali

21 Mayıs 2025 Perşembe gecesi saat 22:06’da Levent'teki evimde bulunduğum sırada TEB Bankası'na ait kredi kartıma ilişkin telefonuma arka arkaya işlem bildirimleri gelmiştir.
İlk bildirimde 89.000 TL, akabinde gelen ikinci bildirimde 95.000 TL olmak üzere toplamda 184.000 TL, Pendik Uydukent'te faaliyet gösteren "Uydukent Kuaför ve Emlak" adlı iş yeri tarafından kartımdan rızam ve bilgim dışında çekilmiştir. Mesajları okur okumaz bankacılık uygulamamı açarak kartımı internet işlemlerine kapattım. Bu sayede aynı dakikalar içinde girişilen 150.000 TL'lik üçüncü çekim girişimi banka tarafından reddedilmiştir.
Derhal TEB Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı tamamen kapattırdım ve resmi itiraz sürecini başlattım. E-posta itiraz referans numaram 3967484, uygulama üzerinden itiraz referans numaram ise 3964891'dir.
Söz konusu işlemlerin gerçekleştiği tarih ve saatte Pendik'te değil Levent'teki evimde bulunduğumu; hayatımda hiçbir zaman bu iş yerine gitmediğimi; iş yerini ve adresini yalnızca Google üzerinden arama yaparak öğrendiğimi beyan ederim. İşlemler herhangi bir şifre kullanılmadan, onayım alınmadan ve tarafıma önceden bilgi verilmeksizin gerçekleştirilmiştir. Bu mesajlar gelip, kartı kapattıktan hemen sonra Google'dan Uydukent Kuafor aramasında çıkan kuaförü 22:19 da aradım. Kimse yanıtlamadı.
22 Mayıs 2025 Cuma günü bankadan resmi geri dönüş gelmeyince bankayı telefonla arayarak durumun aciliyetini ve yaşanan mağduriyeti ilettim; diğer bankaların şüpheli işlemlerde müşteriyi önceden aradığını, TEB'in ise herhangi bir doğrulama yapmaksızın bu işlemlere izin vermesinin güvenlik ihlali niteliği taşıdığını da ayrıca ilettim. Banka hiçbir şekilde beni aramadı, onayımı istemedi. Karşı taraftan şifre istememiş olması lazım ki çekebilmişler. Ek olarak BDDK'dan da şikayette bulundum.
26 Mayıs 2025 Pazartesi sabahı iş yerini 0216 482 18 40 numaralı hattan tekrar aradım. Telefonu açan ve kendisini "T****" olarak tanıtan, iş yeri sahibi olduğunu beyan eden şahıs; hem kuaför hem emlak işleri yaptıklarını, çalışanlarından birinin bu işlemi gerçekleştirmiş olabileceğini kabul eder nitelikte ifadeler kullanmıştır. Soyadını sormama karşın vermekten kaçınmıştır. Yalnızca bayram sonrasında ilgilenebileceğini, akşamları pos un emlak işlerindeki komisyonu almak için dolaştırıldığını söylemiştir.
Bunun üzerine Levent Polis Amirliği'ne başvurdum; yetkililer, iş yerinin Pendik'te bulunması nedeniyle doğrudan Cumhuriyet Savcılığı'na dilekçeyle müracaat etmem gerektiğini bildirmiştir. 27 Mayıs Salı Sabah Çağlayan adliyesi nöbetçi savcılığa gittim. Onlar beni tekrar Levent Polis Amirliğine yönlendirdi. Levent Polis Amirliğinde suç duyurusunda bulundum. Bu suç duyurusunda bulunurken polis yapan firmayı aradı, uzun uzun konuştu. Firmanın yaptığı kendi beyanları ile sabittir. Acilen ödemenin iptalini, bu firmanın pos unun iptalini talep ediyorum.