Yapılandırma Sonrası Aktif Kredi Kartım Kullanılamıyor

TEB Bankası’nda yaklaşık 3 ay önce kredi kartı borcum için yapılandırma yaptım ve o günden beri, limitim olmasına rağmen kredi kartımı kullanamaz oldum. Kartımdan yaptığım tüm harcamaların ve yapılandırma borcunun tamamını kapattım, şu anda kartımda herhangi bir borç bulunmuyor olmasına rağmen kartı hala kullanamıyorum.

Kartla işlem yapmaya çalıştığımda pos cihazında işlem reddediliyor, nakit avans çekmeye çalıştığımda ise “051 limit yetersiz” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun görünmediği, kartın aktif olduğu söylendi ve şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde de aynı şekilde kendilerinde bir sıkıntı olmadığını, kartın aktif göründüğünü ifade ettiler ancak yaşadığım sorun çözülmedi ve kartım fiilen 2 aydır kullanılamaz durumda.

Diğer bankalarda yapılandırma yaptığımda böyle bir problemle karşılaşmadım. Borcu olmayan ve sistemde aktif görünen bir kartın bu şekilde sürekli reddedilmesini kabul etmiyorum. Kredi kartımın neden kullanılamadığının net bir şekilde açıklanmasını ve kartımın derhal sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum; eğer bu sorun çözülmeyecekse TEB’deki tüm kredi kartlarımı iptal etmeyi düşünüyorum.