EFT'de Tek Harf Hatası Nedeniyle 5.000 TL'm İade Edilmiyor

16.09.2025 tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. IBAN ve alıcı adı doğru olmasına rağmen soyadında bir harfi fazla yazdığım için işlem karşı tarafa iletilmedi. Para hesabımdan düştü, ancak ne alıcıya geçti ne de hesabıma iade edildi.

IBAN’ım TR22**************************41 olup, bu işlemden sonra defalarca TEB müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “bekleyeceksiniz” denilerek süreç uzatıldı, ancak iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve detaylı bir bilgi de verilmedi.

Yanlış yazılan tek bir harf nedeniyle para transferinin gerçekleşmemesini ve bu kadar uzun süre iade yapılmamasını kabul etmiyorum. 5.000 TL tutarındaki EFT işlemiyle ilgili incelemenin acilen tamamlanmasını ve tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.