to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Haciz Kaydı Nedeniyle Kredi Kartı Yapılandırma Talebim Reddedildi
TEB Platinum kredi kartım için daha önce yapılandırma yapmıştım ve ödemelerimde güçlük yaşadığım için tekrar yapılandırma talebinde bulundum. Ancak başvurum sırasında, üzerimde haciz olduğu gerekçesiyle yapılandırma işleminin gerçekleştirilemeyeceği belirtildi. Oysa şahsım adına herhangi bir haciz kaydı bulunmamaktadır.
İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar beni şubeye yönlendirdi. Gaziantep İbrahimli Şubesi’ne gittiğimde ise haciz kaldırma işlemlerinin şube tarafından yapılmadığı ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Fakat benim üzerimde zaten bir haciz kaydı yok.
Bu sorun bugün (07.10.2025) itibarıyla başladı ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ayrıca mevcut yapılandırma süremden sadece 2 gün kaldı ve bu nedenle mağduriyetim artıyor. Kartımın son 4 hanesi 3726’dır. Daha önceki yapılandırma'dan dolayı birkaç taksit ödemesi yaptım, ayrıca herhangi bir ücret veya masraf ödemedim.
TEB’den beklentim, üzerimde olmayan haciz kaydının sistemden kaldırılarak kredi kartım için yeniden yapılandırma işleminin yapılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
TEB’de kredi kartımın (son 4 hanesi 3726) yapılandırmasını daha önce gerçekleştirmiştim ve bu yapılandırma kapsamında 4 taksit ödemesi yaptım. Şimdi ise mevcut yapılandırmamın yeniden yapılmasını talep ettim. Ancak üzerimde herhangi bir haciz olmamasına rağmen, banka tarafından üzerimde haciz olduğu bilgisi iletildi. Haciz kalktığına dair resmi yazıyı bankaya teslim etmeme rağmen, genel müdürlükten ve ilgili hukuk biriminden halen bir dönüş alamadım.
Bu süreç 2 gündür devam ediyor ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de haciz kaldırma yazısı talep edildi, ben de ilettim. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret veya masraf talep edilmedi. Toplam borcum yaklaşık 100.000 TL civarında.
Yapılandırma işleminin kanuni sürem dolmadan, bir an önce tamamlanmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
İyi çalışmalar, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bugün yapılandırma ile ilgili son gün!
Teşekkürler...
