Yanıltıcı Reklam Ve Findeks Şartı Olmadan Hoş Geldin Kredisi Reddedildi

CepteTeb’in yeni müşteri kampanyası olan %0 faizli hoş geldin kredisinden faydalanmak için özellikle bu kampanya nedeniyle geçen hafta (çarşamba ya da perşembe günü) bankaya müşteri oldum. Müşteri olma sürecinde de özellikle bu kampanya için müşteri olduğumu belirttim. Ancak uygulamaya girdiğimde kampanyalar kısmında bu kredi hiç görünmedi.

Bunun üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm görevli sistemden kontrol yaptığını, teknik bir sıkıntı olduğunu, aslında kampanyadan faydalanabildiğimi ve sorun çözüldüğünde beni arayacaklarını söyledi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben bugün tekrar arayıp sonucu sorduğumda bu kez görüştüğüm farklı bir kişi, uygulamada görünmüyorsa kampanyadan faydalanamayacağımı, ayrıca faydalanmak için Findeks notumun 1900 ve üzeri olması gerektiğini söyledi. Bu kişi kimlik bilgilerimi bile almadı, ekrandan bir kontrol yapmadı.

Bankaya sadece bu kampanyadan yararlanmak için müşteri oldum, bu kadar uğraştım. Kampanya koşullarında Findeks notu ile ilgili belirtilen böyle bir şart da yok. Buna rağmen “Findeksiniz 1900 üzeri olmalı” denmesi, hatta 1900’ün zaten maksimum olduğunu bilmeyen bir bankacı ile karşılaşmam güvenimi tamamen sarstı ve reklamın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Öncelikli talebim, yeni müşteri kampanyası kapsamında belirtildiği şekilde 50.000 TL tutarında %0 faizli hoş geldin kredisinden faydalandırılmamdır. Eğer bu kampanyadan hiçbir şekilde yararlandırılmayacaksam, bu süreçte tamamen bu kampanya için müşteri olduğum göz önünde bulundurularak müşteri kaydımın iptal edilmesini ve konunun resmi olarak incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.