Yanıltıcı Kredi Reklamı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

30.11.2025 tarihinde Hangikredi üzerinde gördüğüm bir reklam üzerinden TEB ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Reklamda, yeni müşterilere özel olarak 12 ay vadeli 200.000 TL kredi için 2,99 faiz oranı ve 3 ay erteleme imkanı sunulduğu açıkça yazıyordu. Bu vaade güvenerek banka uygulamasını indirdim, tüm aşamaları tek tek geçip üyeliğimi oluşturdum.

Ancak üyeliğim açıldıktan sonra çağrı merkezini aradığımda, Hangikredi ekranındaki reklamın hatalı olduğunu ve bana sunulabilecek teklifin 150.000 TL, 36 ay vadeli ve 3,99 faiz oranlı kredi olduğu söylendi. Yani reklamda verilen bilgi ile çağrı merkezinin sunduğu teklif tamamen tutarsızdı. Bu durumun basit bir “pardon, hata olmuş” ile geçiştirilemeyecek kadar ciddi olduğunu düşünüyorum, çünkü ben TEB ile hiçbir anlaşmam yokken sadece yeni müşteri avantajı için bu sürece girdim.

Yanıltıcı reklam nedeniyle hem vaat edilen koşullardan yararlanamadım hem de ilk müşteri olma avantajımı kaybettim. Üstelik hesabımı kapattırmak ve süreci iptal ettirmek istediğimde, henüz kartım gelmediği için müşteri teyidimin yapılamadığı ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Hatalı ve yanıltıcı bir reklamla beni sisteme dahil edip sonrasında hesap kapatma talebimin bu şekilde geri çevrilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hatalı reklam sebebiyle açılan hesabımın derhal kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin ve müşteri kaydımın sistemden tamamen silinmesini ve tarafıma kesinlikle kart gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, Hangikredi üzerinde yayımlanan bu yanlış ve yanıltıcı reklamın acilen düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.