Kampanya Faizi Uygulanmadı, Kredi Notu Düşürüldü

19.03.2026 Perşembe günü CepteTeb mobil uygulaması üzerinden 400.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru yaptığım gün, bayram öncesi için duyurulan %3,39 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak amacıyla bu başvuruyu yaptım. Aynı gün “CepteTeb İhtiyaç Kredisi başvurunuz değerlendirmeye alınmıştır… b002 19.03.2026 Perşembe” içerikli SMS aldım ve değerlendirme sürecinde ek belge istenebileceği özellikle belirtildi.

Sonrasında benden ek belgeler istendi ve belgeler istenir istenmez, hiç bekletmeden bir gün önce s******@cepteteb.com.tr adresine ilettim. Buna rağmen kredim, kampanyanın bittiği söylenen tarihten sonra onaylandı ve uygulamaya girdiğimde başvuru yaptığım gündeki %3,39 faiz oranı yerine, yeni belirlenen yaklaşık %4,10 ve üzeri faiz oranlarından kredi kullandırılmak istendiğini gördüm. Yani banka, başvuru tarihini değil, başvurunun sonuçlandığı tarihi baz alarak hareket etti.

Müşteri temsilcisini aradığımda bana kampanyanın dün itibarıyla bittiği, bu yüzden sadece yeni faiz oranlarıyla kredi kullanabileceğim, istersem yeni oranlardan yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Kampanya, başvurunun yapıldığı tarihe göre değil de sonucun açıklandığı tarihe göre değerlendirilecekse, o zaman 19.03.2026 tarihinde kampanya faiz oranı ile başvuru almalarının ve bunu özellikle duyurmalarının tüketici açısından hiçbir anlamı kalmıyor. Bu durumun, insanları kampanya vaadiyle başvuruya yönlendirip, sonuçta daha yüksek faizle kredi vermeye dönük, yanıltıcı bir politika olduğunu düşünüyorum.

Bugün başka bir banka ile görüşme yaptığımda, bu sonuçlanmamış kredi başvurusunun kredi notumu da olumsuz etkilediğini öğrendim. Yıllarca tüm kredi ödemelerimi zamanında yaparak 8.000’in üzerinde tuttuğum kredi notumun, bu süreç nedeniyle düştüğünü görmek ayrıca can sıkıcıdır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle bankaya olan güvenimi tamamen kaybettim, CepteTeb hesabımdaki bakiyeyi sıfırladım, banka kartı bağlantısını kestim ve uygulama üzerinden hesabımı kapattım. Başvuru tarihinde geçerli olan kampanya faiz oranının esas alınmaması, bu süreçte kredi notumun da düşmesine sebep olunması ve bu şekilde tüketicinin aleyhine sonuç doğuran uygulamanın hem benim adıma düzeltilmesini hem de başka insanların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için bankanın bu kampanya ve değerlendirme politikasını açık, anlaşılır ve tüketiciyi yanıltmayacak bir şekilde düzenlemesini talep ediyorum.