Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi

TEB Bankası kredi kartımdan 21.07.2026 tarihinde 1.540 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Oysa yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım bu kart için yıllık aidat ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen ekstreme 1.540 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu kesintiyi fark eder etmez bankayla yeniden iletişime geçtim ancak aidatı iade edemeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerinin daha önce aidat alınmayacağı yönünde bilgi vermesine rağmen sonrasında bu tutarın çekilmesi, hem verilen bilginin geriye dönük olarak geçersiz kılınması hem de güven kırılması anlamına geliyor.

Tüm bu nedenlerle, 21.07.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.540 TL kart aidatının koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.