Uluslararası Telefon Numarasıyla Mobil Bankacılık Aktivasyon Sorunu

TEB’de kayıtlı cep telefonu numaram İtalya hattıdır (+39 ile başlayan numara). TEB mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sistem otomatik olarak 444 0 666 numarasından beni arayarak aktivasyon onayı vermemi istiyor. Ancak sistem, uluslararası ülke koduna sahip numaraları otomatik arayamadığı için bu arama telefonuma hiç ulaşmıyor ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor, bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu durum için herhangi bir çözüm sunulmadı ve aktivasyon işlemi temsilci tarafından manuel olarak da onaylanmadı. Yurt dışında yaşayan bir müşteriniz olarak bu teknik aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sisteminizdeki bu sorunun giderilmesini, mobil uygulama aktivasyon onayının müşteri temsilcisi tarafından manuel olarak yapılmasını veya tarafıma SMS, e-posta gibi alternatif bir doğrulama yöntemi sunularak mobil bankacılık hesabıma erişimin sağlanmasını talep ediyorum.