TEB Mobil Bankacılık Aktivasyonu Sesli Yanıt Sisteminde Tanınmıyor

TEB mobil bankacılık aktivasyonumu bir türlü gerçekleştiremiyorum. 444 0 666 numaralı hattan arandığımda, aktivasyon için istenen 1 tuşuna basmama rağmen sistem bu tuşlamayı algılamıyor ve “zamanında tuşa basmadınız” uyarısıyla görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Dünden beri defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Yurt dışında bulunduğum için şubeye gitme imkanım yok. Hesabımı online görüşme ile açtım ve henüz fiziki kartım da olmadığı için hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum. İki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, buna rağmen sorunum çözülemedi ve bana yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler.

Şikayetvar’da aynı problemi yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemiş olması ciddi bir sorun oluşturuyor. Acil olarak TEB mobil bankacılık aktivasyonumun sağlanmasını, gerekirse farklı bir yöntemle de olsa hesabıma erişimimin açılmasını ve bu sesli yanıt sistemindeki problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.