to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin 655 TL’lik İşlemin İadesi Ve Açıklama Talebi
12 Şubat tarihinde TEB banka kartımla Temu üzerinden toplam üç parça ürün için sırasıyla 605 TL, 205 TL ve 655 TL tutarlarında alışveriş yaptım. Ürünler belirtilen süre içinde teslim edilmediği için teslim almadım, ancak Temu sistemi ürünlerin teslim edildiği bilgisini girmiş.
Bunun üzerine TEB bankama harcama itirazında bulundum. Aynı alışverişe ait 605 TL ve 205 TL tutarları tarafıma iade edildi, ancak 655 TL tutarındaki işlem için herhangi bir iade yapılmadı ve özellikle bu tutarla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Aynı işlem grubunda iki ödemenin iade edilip birinin gerekçe belirtilmeden beklemede olması, sürecin sağlıklı ve şeffaf yönetilmediğini düşündürüyor.
Bu nedenle 12 Şubat tarihli işlemden kaynaklanan 655 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu farklı uygulamanın gerekçesi hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda TEB nezdindeki üç adet kredi kartımı, vadesiz hesabımı ve yatırım fonu hesabımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hiçbir şekilde iletişime geçmediler müşterisinin hukukunu koruyan bir banka değil kesinlik le artık bu bankaya hiçbir şekilde güvenim kalmamış dır basit bir sorunu dahi çözmemek için ellerinden geleni yapıyor lar sorun değil o para beni batırmaz ama artık TEB ürünleri kullanmayacağım kartlarımı da yatırım hesabımı da başka bankaya taşıyacağım
İade talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, TEB ile iletişim kuramadım ve süreç çok kötü.
