TEB’in Yeni Müşteri Video Görüşmesi Cevapsız Ve Saatlerce Bekletildi

Bugün TEB mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak istedim. Uygulama içinde görüntülü görüşme aşamasına geldiğimde yaklaşık bir saat boyunca bekletildim, ancak ne bankadan ne de herhangi bir yerden bana dönüş yapılmadı. Ekranda herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da çıkmadı, sadece beklemeye devam ettim.

Bu süreçte çağrı merkezi müşteri hizmetlerini de aradım ancak konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yeni müşteri olmak istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve adım atılmadı. Bu durum TEB’in yeni müşteri kazanmak istemediği izlenimini veriyor ve ciddi anlamda güvenimi zedeledi.

TEB’in benimle iletişime geçerek başvuru sürecimi düzgün şekilde tamamlamasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.