TEB’in Yanıltıcı Faizsiz Kredi Reklamı Müşteriyi Mağdur Ediyor

TEB’in mobil bankacılık üzerinden yeni üye olanlara özel 6 ay vadeli 50.000 TL faizsiz kredi kampanyasını görerek bankaya üye oldum. Reklamda ve kampanya görselinde açıkça faizsiz kredi verileceği belirtilmesine rağmen, üye olduktan sonra bu krediden yararlanamadım ve tarafıma herhangi bir faizsiz kredi teklifi sunulmadı.

Geçen hafta gördüğüm bu kampanyaya güvenerek müşteri oldum, ancak sonrasında ne mobil uygulamada ne de başka bir kanalda faizsiz kredi imkanı tanınmadı. Tarafıma kendi belirledikleri yüksek oranlı faizli krediler sunuldu. Bu durum hem yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bir reklam anlamına geliyor, hem de müşteri güvenini zedeliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp TEB bankasındaki üyeliğimi iptal edip kişisel bilgilerimin silinmesini istediğimde de banka şubelerine gitmem gerektiği söyleniyor. Bunca işimin, gücümün arasında şubeye gitmek bu çağda insanları mağdur etmekten başka bir şey değil.

TEB’in paylaştığım kampanya görselini dikkate alarak faizsiz kredi vaadini yerine getirmesini ve tarafıma kampanyada belirtilen şartlarda 6 ay vadeli 50.000 TL faizsiz kredi imkânının sağlanmasını talep ediyorum.