TEB'in Sunduğu Pos Kampanyasının Haber Verilmeden İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Ben 15 Temmuz gazisi SPK Üyesi M**** A*** ın öz kardeşiyim. 10 yıldır Alibeyköy'de esnaflık yapıyorum devletimize ait 1 lira vergi, Bağkur veya herhangi bir borcumuz yoktur ve devletimizi milletimize aşık bir kişi olarak 7 temmuzda işte TEB uygulamasında 50bin e kadar 0 komisyon pos tarifesine girdim. Sadece 500 TL pos ücreti ödemek gösteriyordu. Girmeden önce Alibeyköy şubesi E*** beye danıştık. Ama kendisinin bunu sağlamadığını mobilden olabilir dedi. Bizde mobilden onay verip 5 dakika içinde ökc makinemize yükledik. Ama bu kampanya kaç aylık olduğunu sorduk tekrar E*** beye bilmediğini söyledi. Araştıracağız dedi. Telefonla mh yi aradım merkezi bunu şubeye sorun o cevap vermek zorunda bilmesi gerekir dedi. Neyse 7 temmuzda çekim yaptık. Ertesi gün 0 komisyon ile hesaba geçti. 8 temmuzda akşam üzeri müşterimiz ödeme yaparken TEB pos undan ödeme alamadık. Ret verdi. Ve sistemden silindi. Müşterime mahcup olduk. Diğer pos bankasından çekim yaptık. Alibeyköy E*** beyi aradık benim bilgim yok zarar ettiği için kapanmıştır dedi. İşte cep uygulamasında üye iş yerim kapatılmış gördüm. TEB'in şikayet hattına mesaj yazdım bunu. 8 temmuzda tekrar işte ceb ile pos başvurusu yaptım yine bağlandı. Çekim yaptım. Bugün hesabıma geçti. Alibeyköy yeni bayan müdürü arayarak banka zarar ettiği için genel müdürlük tek taraflı fes etti dedi. Habersiz şekilde. Sebebi bu pos kampanyası hatalı veya zarar olduğunu ve bunu yapamayacaklarını iletti. Ve ökc bedeli kesilirse iade edileceğine söz verdi. Asıl konu bizim bir talebimiz olmadığı halde ve kendileri bunu bize sundukları halde sözünden caymaları ne kadar etik bir durum. Güvenilir bir bankanın bunu yapması benim için bambaşka bir düşünce oluşturdu. Ya bizim gazi kardeşi oluşumuz bir sıkıntı yarattı ya da, Eğer kendi verdiği kampanyayı kendi itiraz ediyor ise kapatalım gitsin zaten size gerek yok. Bir de çalışanı bizden zarar ettiğini beyan ediyor. Daha ne yapalım eşim ve ben kredi kartı kullanıyoruz, 2 karta otomatik ödemeler 8 adet verildi. Posunu kullanıyoruz. Bir de paramı verelim üstüne zarar etmesin diye. Zarar edecekse ne diye teklif sunuyorsunuz. Ben size şu ana kadar bir teklif sunmadım istekte bulunmadım. Bizde kredi kartına söz verdik o zaman kapatın zarar edecekseniz, kimseye zarar vermek istemeyiz. Parayı kesemezsiniz o zaman. Bu ay tüm hesap ve yetkileri sileceğim bankanızla. Zarar oluyorsa bizim ile çalışmak kapatırız. Başka bankamı yok. Etraftaki esnaflar ile de konuşur hatta bunu tümden zarardan kurtarırız.