to read complaints and reviews, or file yours.TEB'in Hayat Sigortası İptal İsteği Görmezden Gelinmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
TEB'ten kredi kullanmıştım. Kredi kapsamında hayat sigortası yapıldı. Ancak ben sonrasında agesa Hayat Emeklilik a. Ş.'den Dolar endeksli hayat sigortam olduğu için, kendi hayat sigortamda TEB i lehtar tayin ettim. Bunu da TEB'in ilgili mail adresine belgeleriyle birlikte gönderip TEB tarafından yapılan hayat sigortamın iptalini 24.02.2026 tarihinde talep ettim. Talebiniz işleme alınmıştır şeklinde cevap da aldım. Ancak 02.03.2026 itibarıyla hala bankadan dönüş gelmeyince, müşteri hizmetlerini aradım. Burada gelin görün ki; her ne hikmetse TEB müşterisi dahi olmadığım dönemde -öğrenciyken- kullandığım cep telefonuna mesaj göndererek talebimi 24.02.2026 tarihinde yanıtladıklarını söylediler. Yanıt da, cayma süresi içerisinde sigortamı iptal etmememmiş. Sonra müşteri temsilcisine, benim doğrulanmış ve kullandığım numaranın farklı olduğunu, bunu bankanın da gayet iyi bildiğini, zira kredi son ödemeniz şu bu diye defalarca mesaj aldığımı illettim. Sonra ne olduysa artık müşteri temsilcisi suratıma telefonu kapattı. Avuç içi kadar müşterisi olan bankaya her ne hikmetse sonra daha da ulaşamadım, yaklaşık 40 dakika süren beklemelerim oldu. Daha sonra şubedeki müşteri temsilcimi aradım, onun yönlendirmesiyle CepteTeb e girip iletişim bilgilerine baktık ve fi tarihinden kalma numaranın doğrulanmamış olarak orada yer aldığını, öncelikli numaramın ise şu an kullandığım numara olduğunu açıkça gördük. TEB'den hayat sigortamı geriye dönük 24.02.2026 talep tarihimde iptal ederek ödediğim primi iade etmesini, tüm zararlarımı karşılamasını acil istiyorum. O suratıma telefonu kapatan ve muhtemelen beni engelleyerek daha sonraki aramalarımda müşteri temsilcileriyle görüşmemi engelleyen hanımefendiden de şikayetçiyim.
Hayat sigortasının poliçe numarasını 1 t01 067
15.01.2026 da kredi çektim. 15.01.2026 da prim ödedim. Prim tutarı 8.202,65 TL
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Asla çözüm odaklı bir banka değil. Sorunumu da çözmediler. Çalıştığım, kredi kullandığım tüm bankalarda yaptığım işlemi; TEB nedense yapamıyormuş. Güzel ülkemde herkesin kendi kuralları var, ama hukukta doğru tektir. Gerekli mercilere başvuru yapacağımdan emin olabilirsiniz. Bundan sonra daha da yakınından geçmem bu bankanın, Yerinizde saymaya devam edin.
Bende aynı şikayet için başvuru yaptım BNP paribas banka onaylarsa biz parayı veririz diyor bende yazılı olarak TEB bankasının sitesinde şikayet kaydı oluşturdum sabah benimle ilgilenmeyen müşteri temsilcisi vardı ve ne hikmetse bugün beni tam 6 kez aradılar ama açmadım az önce mail attım bana dönüşünüzü yazılı yapın diye vermek zorundalar vermiyorlarsa sigorta tahkim kuruluna şikayet edeceğim