TEB’in Açıklamasız Ve Nedensiz Hesap Ve Kredi Kartı Kısıtlaması

TEB’de bulunan 100 bin tl limitli ek hesabım ve 478 bin tl limitli kredi kartımda, herhangi bir ödenmemiş borcum olmamasına rağmen yaklaşık bir haftadır ansızın kısıtlama uygulanmıştır. Ek hesabımda duran parayı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip net bir açıklama yapmadılar. Bankanın kendi içinde aldığı bir karar gibi görünmesine rağmen, bana yazılı veya sözlü açık bir gerekçe sunulmamakta ve kimse sorumluluk alıp cevap vermemektedir.

Tarafıma, ödenmemiş borcum olmadığı ve yasal bir takibim bulunmadığı halde, başka bankalarda borç varmış gibi bir gerekçe ima edilerek kısıtlama uygulandığı söyleniyor. Kanunda ve bankacılık kurallarında yeri olmayan, müşteriyi bu şekilde habersiz ve nedensiz bırakacak keyfi bir uygulamayı kabul etmiyorum.

TEB’in ek hesabım ve kredi kartımdaki bu kısıtlamayı derhal kaldırmasını, hesabımı ve kartımı eski haliyle kullanıma açmasını ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.