Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Kredi Kartı
TEB'de Yaşlı Müşterilere Telefon Bankacılığı Desteği Verilmemesi

ID:35515575

TEB'de Yaşlı Müşterilere Telefon Bankacılığı Desteği Verilmemesi

Tayfun

TEB

21 Mart 20:05

221

TEB’in dijital bankacılık kullanmayan müşterilerine yeterince destek vermemesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İzmir’de yaşayan 80 yaşındaki babam, bugün TEB’e ait kredi kartının borcunu öğrenmek için telefon bankacılığını aradı. Ancak müşteri temsilcisi, mobil bankacılığı olmadığı için kendisine telefon üzerinden bilgi veremeyeceklerini söylemiş.

İleri yaşındaki bir insanın mobil bankacılık kullanmasının her zaman mümkün olmadığını, herkesin akıllı telefon ya da uygulama kullanmayı bilmeyebileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Sırf mobil bankacılığı yok diye bir müşterinin kredi kartı borcuna telefon bankacılığı üzerinden ulaşamaması, bize göre hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

TEB’den beklentimiz, özellikle yaşlı müşteriler başta olmak üzere, mobil bankacılık kullanmayan müşterilere de telefon bankacılığı aracılığıyla kredi kartı borcu ve benzeri temel bilgilerinin verilmesi ve bu zorunluluğun kaldırılmasıdır. Bütün işlemlerin mobil bankacılığa zorlanması yerine, telefon bankacılığı kanalı üzerinden de bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.

TEB

21 Mart 20:47 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

TEB Mobil Bankacılık Girişimime Açıklamasız Blokaj Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

Aybüke

TEB

27 Şubat 22:59

291

TEB Bankası mobil bankacılık girişime hiçbir gerekçe ve ön bilgilendirme olmadan bloke koydu. En son bu ayın 21–22’si gibi mobil şubeye sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken, bu tarihten sonra mobil girişimin engellendiğini fark ettim. TEB’de kredi kartı, vadesiz ve ara ara kullandığım vadeli hesabı...

teb-mobil-bankacilik-girisimime-aciklamasiz-blokaj-ve-sube-ziyareti-zorunlulugu-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımda Haksız Bloke Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

Merve

TEB

04 Şubat 16:44

1.072

TEB mobil bankacılık hesabıma iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesap blokesi uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter doğrudan şubeye yönlendirme yapıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubeye gittiğimde ise genel merk...

Mobil Bankacılık Ve Çağrı Merkezi Erişim Engeli Hakkında Açıklama Talebi

Murat

TEB

13 Mart 13:12

205

TEB mobil bankacılık uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde, “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, en yakın şubemize giderek bilgi alabilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım ve uygulamaya hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da “Çağrı merkezi engeliniz var” deni...

2 Yorum

Suat sonuçtan hiç memnun değil

TEB Mobil Bankacılık Girişi Güvenlik Nedeniyle Engellendi Ve Şubeye Gitmek Zorunlu

Suat

TEB

15 Ocak 03:59

2.529

TEB mobil bankacılık uygulamasına iki gündür “güvenlik sebebiyle” giriş yapamıyorum. Hesabıma ulaşamadığım için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Üstelik emekli maaşımı da TEB üzerinden alıyorum, bu nedenle hesabıma erişememek benim için çok daha ciddi bir sorun ol...

1768440457904.img-1310.jpg

1 Destek

1 Yorum

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışında Erişim Sorunu: TEB Müşteri Hizmetlerinden Ve Şubeden Yanıtsız Kaldım

Onur

TEB

24 Nisan 2025 12:17

2.232

Yurt dışında yaşıyorum. TEB bankasına kayıtlı hattımı kaybettiğim için uygulamaya giriş yapamıyorum. Aylardır tek kullanımlık şifre olmadan giriş yapa...