to read complaints and reviews, or file yours.TEB'de EFT Ve Geri Ödeme İadelerinde 24 Saat Bekletme Şeffaflık Eksikliği
TEB’de bireysel hesabım üzerinden son iki haftadır hem yanlış gelen EFT tutarlarının iadesinde hem de firmaların yaptığı ürün/hizmet geri ödemelerinde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Özellikle firmalar ödemeyi anlık olarak yapmasına rağmen, TEB bu tutarları sisteminde 24 saate kadar bekleterek kullanıyor ve para hesabıma geç ulaşmış oluyor.
Yanlış gelen EFT tutarının iadesi için şubeye gidip gerekli evrakları imzaladım, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini de aradım. Buna rağmen süreç şeffaf ilerlemiyor, talep ettiğimiz iadelere karşı adeta yokuşa sürer gibi davranılıyor ve net, açık bir açıklama yapılmıyor. Bankanın bu yaklaşımı, bankacılık sisteminin şeffaf olmadığı ve önceliğin müşteriden çok bankanın kendi çıkarları olduğu izlenimini güçlendiriyor.
TEB’den, firmalar tarafından yapılan geri ödemelerin ve yanlış gelen EFT/FAST işlemlerinin gecikme olmadan, makul ve şeffaf bir şekilde hesabıma yansıtılmasını, bu 24 saatlik gereksiz bekletme uygulamasının sonlandırılmasını ve yaşadığım gecikmelerle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
