to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB müşteri hizmetleri tarafından yanıltıcı bilgilendirme yapıldı ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
13.03.2026 tarihinde kredi kartı limitimi düşürmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, işlemin tamamlandığını ve kart limitimin düşürüldüğünü açık bir şekilde ifade etti. Bu bilgiye güvenerek görüşmeye devam ettim.
Devamında, kart limitimi 1 yıl boyunca tekrar düşürmemem koşuluyla 1.000 TL Bonus verileceği söylendi. Kart limitimin halihazırda düşürüldüğü bilgisine dayanarak bu teklifi kabul ettim. Ancak görüşme sonrasında yaptığım kontrolde kart limitimin hiç düşürülmediğini gördüm. Yani müşteri temsilcisinin verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgi sonucunda benden taahhüt alınmıştır.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Fakat tarafıma yapılan dönüş, şikayetimin özünü dikkate almayan ve sadece taahhüt verdiğim yönünde standart bir açıklama içeren bir yanıt oldu. Burada asıl sorun, taahhüt verip vermediğim değil, bu taahhüdün yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu alınmış olmasıdır.
Ayrıca tarafıma tanımlanan 1.000 TL bonusu kullanmadım ve istenirse bonusun geri alınabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen mağduriyetim halen giderilmemiştir.
Yanıltıcı bilgilendirme ile alınan bu taahhüdün iptal edilmesini, tanımlanan bonusun geri alınmasını ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankacılık ilişkimi gözden geçirmek ve konuyu gerekli resmi kurumlara taşımak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
TEB kredi kartıma tanımlanan “Sözünüze Bonus” kampanyası kapsamında 10 ay boyunca her ay 1.000 TL harcama sözü verdim ve karşılığında tek seferlik 1.000 TL Bonus yüklendi. Kampanya başlangıç tarihim 03.12.2025 ve bu dönem için mobil uygulamada görünen harcama tutarım 11.748,95 TL olmasına rağmen, so...
TEB kredi kartı müşterisi iken, Ağustos 2025 civarında bana 1.000 TL bonus tanımlandı. Bu bonustan faydalanmak için her ay belli bir tutarda harcama yapmam gerektiği bilgisi verilmişti. Ancak sonrasında, bu harcamaları istenen düzeyde yapmadığım gerekçesiyle bankanın bu 1.000 TL’yi yaklaşık 10 aya b...
Yaklaşık 7-8 ay önce, TEB Bankası tarafından bana ait 2.500 TL limitli kredi kartımın limiti, bilgim ve onayım olmadan 150.000 TL’ye çıkarıldı. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Durumu fark ettiğimde, TEB müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı limiti...
TEB kredi kartımla 15.000 TL harcama sözüne 400 TL Bonus kampanyasına dahil oldum. Toplamda 20.000 TL’nin üzerinde harcama yapmama rağmen, kartıma yük...
TEB Bankası Yanıltıcı Bilgilendirme ve Mağduriyet Yaşattı TEB’in faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için kart başvurusu yaptım. Kartım onaylandığında limitimin 1400 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu limit ile kampanyadan faydalanamayacağımı söylediler. Bunun üzerine kartı...
Yorumlar