to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Uygulamasında Hesap Kapatma İşlemi Hata Veriyor Ve Kart Çıkarma Şartı Karşılanmıyor
TEB’de bulunan hesabımı kapatmak istiyorum. Hesabımda otomatik ödeme talimatı, bakiye veya hesaba bağlı görünen herhangi bir kart bulunmamasına rağmen, mobil uygulama üzerinden “Hesap Kapama” işlemini her denediğimde hata alıyorum. Uygulama ekranında, 6260 ile biten hesabın banka kartına bağlı olduğu ve önce karttan çıkarılması gerektiği yönünde uyarı çıkıyor; ancak kartı da hesabı da kapatmama izin verilmiyor.
17.08.2026 Pazartesi gününden beri hem TEB mobil/CepteTeb uygulaması üzerinden hem de telefon bankacılığı ile müşteri temsilcisi aracılığıyla bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Telefonda bana bu işlemin kendileri tarafından yapılamayacağı, sadece uygulamadan kapatabileceğim söylendi; uygulamada ise sistemsel hata vererek işlemi tamamlamıyor. Hafta içi kamu çalışanı olduğum için şubeye gitmeye vaktim olmamasına rağmen, eski maaş müşteriniz olmama da rağmen en basit hesap kapatma işleminde bile yardımcı olunmuyor.
Ben artık TEB müşterisi olmak istemiyorum ve ilgili hesabımın, kartım ile birlikte tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için şikayet metninde açıkça paylaşılmasına onay verdiğim hesap numaramın üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan uzaktan hesap kapatma talebimin yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Umarım yarın çözersiniz bu durumu. Hesap ve kart birbirine bağlı değil fakat ben 2 dakika sürmeyecek işlem için şubeye gitmek zorunda değilim. Maaş müşterisi yapmak için kuruma kadar gelen banka şimdi bizi süründürmek için elinden geleni yapıyor. Bir kurtulayım sizden daha şubenizin önünden bile geçmeyeceğim. Böyle bankacılık olmaz. Yasal tüm haklarımı biliyorum ve bu yaptığınızın yasal olmadığını da size burada beyan ediyorum. BDDK dahil Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekirse daha üst makamlara da şikayetimi çözmediğiniz takdirde yasal hakkımı kullanarak şikayetlerimi oralara taşıyacağım.
