TEB Tek SMS’te İki İşlem Şifresi Gönderilmesi Nedeniyle Haksız Çekim Ve İade Talebi

15.08.2026 tarihinde S/RDN yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir işlemle, Trendyol üzerinden yaptığımız 812,10 TL’lik siparişle aynı anda, TEB kredi kartımdan 2.999 TL tutarında ek bir harcama çekildi. Bu ikinci işlemi biz bilerek yapmadık, bunu sonradan fark ettik ve ciddi anlamda mağdur olduk.

Olay anında bankam TEB, Trendyol’daki sipariş ödemesiyle bu şüpheli işlem için tek bir SMS içinde iki ayrı işlem şifresi gönderdi. Normal şartlarda bu şifrelerin ayrı ayrı mesajlarla iletilmesi ve kullanıcının her işlemi net olarak görüp onaylaması gerekirken, tek mesajda iki işlem şifresinin yer alması kafa karışıklığına yol açtı. Büyük ihtimalle dalgınlıkla her iki işleme birden onay vermiş olduk. Bu yöntem, S/RDN gibi profesyonel şekilde hareket eden üçkâğıtçı yapıların işini kolaylaştırmaktadır.

Durumu fark eder etmez bankam TEB’e itiraz ederek iade talep ettim, ancak “mesaja onay vermişsiniz” denilerek talebim reddedildi. Burada banka güvenlik süreçlerinin yetersiz olduğunu, tek SMS içinde iki farklı işlem şifresi gönderilmesinin müşteriyi korumak yerine risk altına soktuğunu düşünüyorum. Trendyol tarafı ise savcılığa başvurmanız gerekir diyerek konuyu tamamen üzerlerinden attı. S/RDN’nin bu şekilde kullanıcı kart bilgilerine nasıl eriştiği ve bu işlemleri nasıl gerçekleştirdiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha sonra internette yaptığım aramalarda S/RDN yazılımı üzerinden benzer şekilde aldatılan çok sayıda kişinin olduğunu gördüm ve bu durumun tekil bir hata değil, sistematik bir sorun olduğunu düşündüm. Bugün gelinen noktada, 2.999 TL tutarında bir kaybımız var ve bu durumun tam anlamıyla savcılık konusu olduğunu düşünüyoruz.

S/RDN’nin bu işlemdeki rolünün araştırılmasını, Trendyol’un bu tür yazılımlara ve şüpheli entegrasyonlara karşı sistemlerini gözden geçirmesini ve TEB’in aynı SMS içinde birden fazla işlem şifresi gönderme uygulamasını acilen sonlandırarak güvenlik süreçlerini iyileştirmesini talep ediyorum. Ayrıca, haksız olduğunu düşündüğüm 2.999 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin ciddiye alınarak incelenmesini istiyorum.