TEB Şubesiz Hesap Kapatma İmkânı Sunulmaması

TEB Kırşehir şubesinde bulunan hesabımı artık kullanmadığım için tamamen kapatmak istiyorum ancak telefon bankacılığı ve dijital kanallar üzerinden bir türlü sonuç alamıyorum. Çalışma yoğunluğum ve bulunduğum yerde TEB şubesi olmaması nedeniyle fiziksel şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda öncelikle neden bankadan ayrılmak istediğim soruldu, hesabı artık kullanmadığımı belirttim. Bunun üzerine önce kartımın iptal edilip sonra banka hesabımın silineceği söylendi, ben de onayladım. Ardından kartlarımın ve hesaplarımın silindiği, dijital hesabımın kapatılması için başka birime aktarılacağım ifade edildi. Aktarıldığım birimde ise bu kez kartım olmadığı için dijital işlem yapılamayacağı, dijital hesabımın kapatılması için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yakınımda TEB şubesi olmadığı için bu durumda tamamen mağdur kalıyorum.

TEB’den, telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden gerekli güvenlik teyitleri alınarak dijital hesabım da dahil olmak üzere tüm hesaplarımın eksiksiz şekilde kapatılmasını ve bu durumun tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum. İşlemlerimle ilişkilendirilebilmesi için müşteri numaram 160620159’dur.