TEB Şubesinde Kapanan Kartta Üç Ay Sonra Beliren Borç, Yeni Kart Çıkarma Engeli

TEB Ceptep bankacılığı ve Samsun Çarşamba şubesi ile ilgili yaşadığım kredi kartı ve kart çıkaramama sorununu paylaşmak istiyorum.

Ağustos ayının başında şubeye giderek kredi kartı borcumu tamamen ödedim ve orada görevli personel artık hiçbir borcumun kalmadığını söyledi. Aynı gün tüm kartlarımı kapattırdım. Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra tarafıma 3 aylık bir borç çıkartıldı ve şu an 55,09 TL dönem borcu görünüyor. Borcu ödemediğimi söylemiyorum, ancak bu borcun neden üç ay sonra ortaya çıktığı ve ağustosta “borcunuz yok” denilmiş olmasına rağmen nasıl oluştuğu banka tarafından bana açıklanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye gitmem söyleniyor, fakat bulunduğum yerde bana yakın TEB şubesi yok ve fiziksel olarak şubeye gidemiyorum. Buna rağmen bana hiçbir kolaylık sağlanmıyor. Hem geçmişte kapattığım kart üzerinden sonradan borç çıkarılması hem de yeni kart başvurusu yapmak istediğimde kart çıkarılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ağustos ayında kapattığım kartıma sonradan yansıtılan bu borcun detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten bir hata varsa düzeltilmesini, eğer borç yasal olarak doğruysa da bunu bana açık ve anlaşılır biçimde izah etmelerini istiyorum. Şubeye gidemediğim için bu borcu bankaya gitmek zorunda kalmadan ödeyebileceğim ve yeni kart başvurusu yapabileceğim bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum. Sürekli şikayet e diyorum bir sonuç alamıyorum