Kapalı Kartta Yetkisiz Borç Çıkarılması Ve Kredi Notunun Zarar Görmesi

TEB Kapalı Kredi Kartıma Durduk Yere Borç Çıkarıyor, Kredi Notumu Düşürüyor!

TEB Bankası’nda aylar önce kapattığım ve kullanmadığım kredi kartıma, hiçbir bilgim ve onayım olmadan 100 TL borç çıkarılmıştır. Kartı kullanmadığım için bu borçtan haberim olmadı ve ödeme gecikmeye girdi. Bunun sonucunda kredi notum olumsuz etkilendi.

Durumu fark ettiğimde bankaya giderek borcu ödedim. Üstelik görevliye defalarca özellikle “Tekrar bu karta herhangi bir borç çıkacak mı? ” diye sordum. Kartı kullanmadığımı ve yeni bir borç çıkması halinde bunu göremeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen gerekli bilgilendirme yapılmadı.

Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise aynı kapalı kart üzerinde yeniden 100 TL borç ve gecikme olduğunu gördüm!

Bu artık basit bir borç meselesi değildir. Kapalı ve kullanmadığım bir karta sürekli borç çıkarılması, bu borç hakkında tarafıma zamanında bilgi verilmemesi ve bunun sonucunda kredi notumun zarar görmesi ciddi bir mağduriyettir.

TEB’den talebim açıktır:

• 100 TL borcun hangi işlem veya ücret nedeniyle oluşturulduğunun ayrıntılı olarak açıklanması,
• Haksız/yanlış oluşturulan borcun ve gecikmenin iptal edilmesi,
• Kredi kayıtlarına yansıyan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi,
• Aynı kart üzerinden tekrar borç çıkarılmayacağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesi.

100 TL'nin peşinde değilim; kredi notumun haksız şekilde zarar görmesinin peşindeyim. Bankaya bizzat gidip özellikle bu konuyu sormama rağmen aynı durumun tekrar yaşanması kabul edilemez.

Sorun çözülmediği takdirde BDDK, Türkiye Bankalar Birliği ve diğer ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağım.

TEB’den bu konuda geçiştirici değil, açık ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.