TEB Sesli Yanıt Sisteminde Canlı Temsilciye Ulaşamama

TEB kredi kartı müşterisiyim ve bugün müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ciddi bir sorun yaşadım. Kart verirken defalarca aranarak sürekli ulaşılabilir olan TEB, iş müşteri hizmetlerine bağlanmaya geldiğinde ne yazık ki aynı şekilde erişilebilir olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi içinde sürekli dolaştırılıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menüden menüye yönlendiriliyorum ancak sonunda karşıma muhatap çıkmıyor. Bu nedenle kredi kartımla ilgili yapmak istediğim başka bir işlemi gerçekleştiremiyorum.

TEB’in, müşteriye ulaşmak istediğinde rahatlıkla arayıp defalarca iletişime geçerken, müşterinin kendisine ihtiyaç duyduğu anda bu kadar zor ulaşılır olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. En kısa sürede müşteri hizmetleri tarafına gerçekten bağlanabileceğim, sesli yanıt sisteminde kaybolmadan bir temsilciye ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.