Müşteri Hizmetlerine Bağlanamadan Hesap Kapatma Sorunu

TEB Bankası’ndaki açık hesaplarımı kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden bankamatik kartı şifresi veya hesap şifresi isteniyor. Ancak benim adıma tanımlı kartım olmadığı gibi bu şifreler de bulunmadığı için sistem beni temsilciye bağlamıyor. Bu nedenle telefon üzerinden hesap kapatma talebinde bulunamıyorum.

Engelli bir çocuğum var ve bulunduğum yerde TEB şubesi oldukça uzak olduğu için fiziki olarak şubeye gitmem de çok zor. Kredim daha önce bitti, bu nedenle bankada açıkta hiçbir ürünüm kalmasını istemiyorum. Buna rağmen sadece şifre ve menü kısıtı yüzünden basit bir hesap kapatma işlemini bile gerçekleştiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı engelle karşılaşıyorum.

T.C. kimlik numaram üzerinden adıma kayıtlı TEB Bankası’ndaki tüm açık hesaplarımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon veya uygun görülecek uzaktan bir yöntemle kapatılmasını ve tarafıma yazılı ya da telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.