TEB NFC Ödeme Hatası Çözülmediği İçin Telafi Talebi

TEB’in mobil uygulaması üzerinden NFC ile temassız ödeme özelliğini kullanmak istiyorum ancak yaklaşık son bir aydır hiçbir kartımla işlem yapamıyorum. Banka kartım, kredi kartım ve diğer tüm kartlarımda NFC ile ödeme denemelerimde pos cihazında “Hata kodu: 58 – İşlem gerçekleştirilemedi” uyarısı çıkıyor ve ödeme tamamlanmıyor.

Samsung s25 telefon kullanıyorum ve aynı telefonu başka bankaların kartlarında NFC ödemede sorunsuz kullanabiliyorum. Sorunun TEB kaynaklı olduğunu düşündüğüm için TEB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler ve çözüm geleceği söylendi ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte TEB’in NFC ile ödeme kampanyaları yapmasına rağmen, bu özelliğin çalışmaması sebebiyle hem günlük harcamalarımda mağdur oldum hem de kampanyalardan faydalanamadım. Hem NFC ödeme sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini hem de bu dönem boyunca kampanyalardan ve temassız kullanım kolaylığından yararlanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.