Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Döviz
TEB Müşteriye Yüklenen Sorumluluk Ve Değersiz Hissettiren Yaklaşım

ID:34413886

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

TEB Müşteriye Yüklenen Sorumluluk Ve Değersiz Hissettiren Yaklaşım

Arzu

TEB

01 Aralık 2025 21:14

300

Türk Ekonomi Bankası Hadımköy Şubesi'nde cuma günü yaşadığım bir işlemi ve buna bağlı olarak gördüğüm muameleyi paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bu şubenin "yıldız müşterisi" olarak işlem yapıyorum. Şubeden USD aldım ve daha sonra aynı USD’yi tekrar kendi hesabıma yatırmak için geri götürdüğümde, içlerinden birinin "eski 50 USD" olduğunu söyleyip bunu sorun ettiler. Ben de bu parayı zaten kendilerinden aldığımı belirttiğimde, seri numaraları üzerinden kağıt imzalatarak sorumluluğu bana yüklemeye çalıştılar. "Madem sorunluysa, siz niye bana verdiniz, ben bunu nasıl ispatlayacağım, alırken video kaydı mı almam gerekiyor? " dediğimde ise mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca tüm bu süreçte, özellikle gişeden işlem yapmak istememe rağmen, gişe ve banka boş olmasına karşın beni ısrarla şu anda TEB’lerde bulunan kabin içine yönlendirmek istediler. Ben doğrudan gişeden işlem tercih etmeme rağmen bu konuda da gereksiz bir ısrarla karşılaştım ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Ben, uzun süredir çalıştığım bu şubede hem verilen paranın sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini hem de gişeden işlem yapmak isteyen müşterilere karşı bu tür zorlayıcı tutumların gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubenin bilgilendirilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.

TEB

01 Aralık 2025 21:45 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TEB ATM Para Yuttu

Murat

TEB

26 Aralık 2023 22:35

2.931

"Teşekkür ederim"

Adana sonuçtan hiç memnun değil

TEB'de İşlem Kısıtlaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Adana

TEB

07 Mart 2025 14:50

770

Türk Ekonomi Bankası'nda uzun süredir bulunan hesabımdan 500 TL transfer gerçekleştirirken bir anda işlem kısıtıyla karşılaştım. Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Temsilciler, uygulamayı silip telefonu kapatıp açmamı veya ATM'de işlem yapmamı önerdi. Soğukta motorla ATM'ye gi...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hesaba Havale: TEB'den Beklenen Çözüm Gelmedi

Mustafa

TEB

14 Ocak 2025 21:23

570

Türkiye Ekonomi Bankası müşterisiyim. Geçen hafta yanlış bir hesaba para havalesi yaptım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, o gün için tekrardan geri yatacağını ilettiler. Ertesi gün tekrar aradım, 2 gün içinde geçeceğini söylediler, yine tamam dedim. 1 hafta oldu. Dün aradım, biz karşı bankaya ilett...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

TEB Şubesinde Para Çekme Sorunu Ve İlgisizlik

Burcu

TEB

30 Nisan 2025 23:35

439

30.05.2025 tarihinde Alibeyköy TEB şubesine para çekme işlemi için gittim. Bankadaki çok değerli çalışanlar, 50 bin TL altı para için turbo matik cihazına yönlendirdi. Bağlanan müşteri hizmetleri, paranın cihaz tarafından yutulduğunu ve banka çalışanları tarafından tarafıma iade edileceğini söyleyer...

TEB Şubesinde Para Çekme Sorunu Ve İlgisizlik

TEB Mobil Şube Ve Şube Deneyimi: Eksik Hizmet Ve İletişim Sorunları

Nihat

TEB

18 Şubat 2025 17:07

526

TEB mobil şubeden müşteri olmaya çalışırken bir şeyler eksik oldu. Sonra müşteri temsilcisi yardımları ile müşteri oldum fakat mobil şubeye giriş yapmaya çalışırken 'Eksik belgeleriniz var, şube ile iletişime geçin' diye uyarı aldım. Daha sonra müşteri temsilcisini aradım, beni şubeye yönlendirdi. Ç...